При обращении на горячую линию Пенсионного фонда жители Хакасии имеют возможность получить не только общую информацию, но и сведения из своего выплатного дела. Например, можно узнать размер пенсии или назначенных социальных выплат, дату перечисления денежных средств и  другие данные. Для того чтобы получить доступ к такой информации в ходе телефонного разговора гражданину необходимо назвать ФИО, паспортные данные и свое кодовое слово. Таким образом, специалист ПФР идентифицирует личность человека.

Для того чтобы получить кодовое слово необходимо войти в личный кабинет гражданина на сайте Пенсионного фонда России с помощью подтвержденной учетной записи от портала Госуслуг. Далее следует нажать на ФИО в верхней части экрана. В разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» выбрать: секретный код или секретный вопрос. Затем нужно выбрать такой код или вопрос. Использовать в качестве «специального» идентификатора можно, например, фамилию любимого писателя, название блюда, номер школы, которую заканчивали или любое другое памятное слово.

В Хакасии кодовое слово имеют уже более 3 тысяч человек.

Телефоны горячей линии Отделения ПФР по Хакасии, а также территориальных подразделений размещены на сайте ПФР в разделе «Контакты региона».