В 2010 году  в Отделение и территориальные управления ПФР по РХ поступило 929 письменных обращений граждан. Это почти в 1,5 раза больше, чем в 2009 году. По мнению специалистов Пенсионного фонда рост количества обращений связан с  изменениями в пенсионном законодательстве, такими как валоризация и введение социальной доплаты, увеличивающей пенсии до прожиточного минимума. Кроме того, одна из причин увеличения количества письменных обращений граждан связана с открытием сайта ПФР. В 2010 году через сайт ПФР поступило 155 обращений.

По тематике обращения граждан распределились следующим образом:

- 29% обращений граждан касались правильности исчисления размера пенсии;

- 18% - вопросам пенсионного страхования и инвестирования средств пенсионных накоплений (эти обращения поступили, в основном, через сайт ПФР);

- 10% - перерасчету, корректировке пенсий;

- 9% - правильности исчисления общего трудового стажа (в том числе с учетом валоризации);

- почти 6% обращений граждан касались вопросов распоряжения средствами  материнского капитала;

- иным вопросам - 28% обращений граждан.