В случае нарушения региональным оператором обязательств по договору на оказание услуг по обращению с ТКО потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору и вручает его представителю регионального оператора. При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.

Копию акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору потребитель направляет в Министерство природных ресурсов и экологии Республики Хакасия по адресу: г. Абакан, ул. Ленина 43, строение 1, тел. 8 (3902) 35-89-54, e-mail: min-prirod@r-19.ru.

Региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. В случае несогласия с содержанием акта региональный оператор вправе написать возражение на акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения акта.

В случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений.

В случае если региональный оператор не направил подписанный акт или возражения на акт в течение 3 рабочих дней со дня получения акта, такой акт считается согласованным и подписанным региональным оператором.

В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в акт.

Сообщить региональному оператору о выявленном нарушении по договору на оказание услуг по обращению с ТКО, характере нарушения, ФИО потребителя, адресе объекта, реквизитах договора (при наличии), контактных данных, а также согласовать место, дату и время для прибытия представителя регионального оператора в целях участия в составлении акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору, можно следующими способами:

1. По телефонам: абонентский отдел по работе с физическими лицами: 8 (3902) 24-88-40; отдел по работе с юридическими лицами: 8 (3902) 25-12-13; 8 (3902) 25-12-20; диспетчерская служба:
8 (3902) 25-12-25.

2. По электронной почте: hks19@aerocity-2000.ru.

3. Оставив сообщение на сайте регионального оператора (http://aerocity-2000.ru) в разделе «Региональный оператор – Республика Хакасия – Контакты».

Министерство природных ресурсов и экологии Республики Хакасия контролирует соблюдение региональным оператором сроков согласования акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору и сроков устранения выявленных нарушений путем взаимодействия с региональным оператором и, при необходимости, с потребителем, а также принимает решение об учете акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору при оценке деятельности регионального оператора.

Примечание: Настоящая памятка составлена с учетом положений формы типового договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами (раздел 6), утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641» в части порядка составления, подписания и направления заинтересованным лицам акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору.

ОБРАЗЕЦ

АКТ

о нарушении региональным оператором обязательств по договору

______________________                                                                          «_____»_______________ г.

Время составления «____» часов «____» минут.

Мною, ____________________________________________________________________________________________________________

(указать наименование потребителя, местонахождение, адрес)

_______________________________________________________________________________________________________________________________(в случае заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО: реквизиты договора)

_______________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

в присутствии представителя Регионального оператора_____________________________________,

действующего на основании____________________________________________________________

 _______________________________________________________________________________________________________________________________

в присутствии 1.__________________________________________________________________________________________________________

(данные независимого лица)

   2.__________________________________________________________________________________________________________

(данные независимого лица)

составлен настоящий Акт о том, что _____________________________________________________

(сведения об объекте (объектах), на котором образуются твердые коммунальные отходы)

_____________________________________________________________________________________

(полное наименование, местонахождение, правомочие на объект (объекты)

_______________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

(сведения о нарушении соответствующих пунктов договора, другие сведения по усмотрению стороны)

_______________________________________________________________________________________________________________________________

(сведения о фото- и (или) видеофиксации нарушений Регионального оператора обязательств по договору, указанных в настоящем Акте)

Об указанном факте Региональный оператор извещен ______________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

(лично, посредством телефонной связи на абонентский номер диспетчерской, иной способ)

Подпись лица, составившего Акт                                                                ________________________

Подпись представителя Регионального оператора                                    ________________________

Подпись независимого лица                                                                         ________________________

Подпись независимого лица                                                                         ________________________