Главная > Административные регламенты > СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ БЮДЖЕТНОЙ УСЛУГИ МБУК Боградский районный краеведческий музей
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ БЮДЖЕТНОЙ УСЛУГИ МБУК Боградский районный краеведческий музей25-04-2012, 13:30. Разместил: Admin |
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ БЮДЖЕТНОЙ УСЛУГИ МБУК Боградский районный краеведческий музей
Цель муниципальной услуги приобщить граждан к историко – культурным ценностям, обеспечивать доступ населения к предметам материальной и духовной культуры (музейные коллекции, музейные ценности, предметы), находящимся в музейном фонде. Предоставляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры Боградский районный краеведческий музей на бесплатной основе.
Муниципальная услуга по предоставлению и созданию условий для приобщения граждан к историко – культурным ценностям, предоставляется физическим и юридическим лицам без ограничений.
Показателями оценки качества оказания муниципальной услуги являются:
Настоящий стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов: Конституция Российской Федерации; Закон Российской Федерации от 09.10.1992 №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», ст.10, 11,20, 21,30,39 абз. 5-7 Федеральный закон Российской Федерации от 26.05.1996г. №54-ФЗ. «Закон музейном фонде РФ и музеях РФ»; Конституция Республики Хакасия; Постановление администрации муниципального образования Боградский район от №62 «О совершенствовании бюджетного процесса в муниципальном образовании Боградский район»
Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным учреждением культуры Краеведческий музея Боградского района, согласно утвержденного плана. Качественное оказание услуг в сфере деятельности МБУК Краеведческий музей Боградского района должно обеспечивать расширение общего и культурного уровня наследия, способствовать поднятию жизненного тонуса населения, содействию в мобилизации духовных, личностных, интеллектуальных и физических ресурсов, преодолению стрессовых ситуаций, развитию творческих начал у населения, повышению творческой активности населения, всестороннему развитию детей и подростков, сохранению и развитию национальных традиций, истории района, села, нравственному, эстетическому, патриотическому воспитанию граждан. Учреждение должно обеспечивать своевременно и в необходимом объеме предоставление услуг в с сфере своей деятельности с учетом потребностей населения в тех или иных видах услуг. Учреждение культуры музейного типа по обеспечению организации творческой деятельности населения и участия его в культурной жизни предоставляет следующие услуги:
Режим работы муниципального учреждения культуры Краеведческий музей Боградского района, пять дней в неделю с 9:00 до 17:00 часов, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, выходные: суббота, воскресенье.
Учреждение должно быть размещено в специально предназначенном здании и помещении, доступном для населения, обеспеченном всеми средствами коммунально – бытового обслуживания, телефонной связью. По размерам и состоянию помещение должно отвечать требованиям санитарно – гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных требований и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
Возможность получения гражданами историко – культурных ценностей не должно зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям). Получение гражданами муниципальной бюджетной услуги должно быть общедоступным при соблюдении требований, изложенных, Уставом учреждения.
Учреждение, предоставляющее бюджетную услугу по предоставлению и созданию условий для приобщения граждан к историко – культурным ценностям должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Специалисты должны иметь высшее или среднее профессиональное образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. В учреждении должны быть созданы условия для аттестации специалистов один раз в пять лет. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, сотрудники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально – этическими качествами, чувством ответственности.
В состав информации о предоставляемой учреждением услуги в обязательном порядке включается:
Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельность учреждения и сотрудников по оказанию услуги в области культуры, на ее соответствие стандартам, другим нормативным требованиям в области культуры. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков: журнал учета работы, книгу регистрации поступлений музейных предметов основного фонда постоянного хранения, и временного хранения, книгу учета регистраций поступлений научно – вспомогательного фонда на постоянное хранение и прочие. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Управлением культуры молодежи и спорта администрации муниципального образования Боградский район за соответствием качества фактически предоставляемых услуг в области культуры настоящему стандарту качества. Работа учреждения в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение запросов общества, непрерывное повышение качества муниципальной услуги. Руководитель учреждение несет полную ответственность за качество предоставляемой муниципальной услуги, обеспечивает разъяснение и доведение этого направления деятельности сотрудникам учреждения. При оценке качества услуги используются следующие критерии:
Механизм сбора и учета: Управление культуры молодежи и спорта администрации муниципального образования Боградский район, является ответственным за механизм сбора, учета и анализа информации, за проведение социологического опроса населения. Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей; анализ статических показателей; социологический опрос населения. Удовлетворенность участников культурно – досугового процесса качеством проведенных мероприятий. Вернуться назад |