Работаем в системе оценки деятельности

Правительством Российской Федерации особо контролируется качество предоставления государственных и муниципальных услуг россиянам органами исполнительной власти.

В Республике Хакасия действует Порядок независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, утвержденный Общественным советом при Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия 25 февраля 2015 года. Оценка качества работы проводится в целях повышения качества услуг по социальному обслуживанию населения.

Качество работы ГКУ РХ «УСПН Боградского района» в течение всего календарного года оценивает Общественный совет при УСПН (далее Общественный совет), в состав которого входят председатель Совета ветеранов района, председатель Районного общества инвалидов, члены Общественной палаты Боградского района, получатели социальных услуг Отделения социального обслуживания на дому. В течение календарного года проводится анкетирование граждан по качеству предоставления государственных услуг сотрудниками УСПН. Анкетирование граждан проводится членами Общественного совета, а также в здании УСПН при личном приеме граждан. Заседания Общественного совета проводятся дважды в год, где анализируются результаты анкетирования. Критериями эффективности работы УСПН являются: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления социальной услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг, безопасность функционирования организации. Оценивание показателей по каждому из перечисленных критериев осуществляется по 5-балльной системе.

Общественным советом за 2015 год проанализировано 2341 анкета граждан, что составило 10,4 % от общего числа обращений в учреждение за год. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством услуг, составила более 85%.

По завершению календарного года Общественный совет при Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия проводит оценку качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, и определяет рейтинговую позицию каждого учреждения.

Рейтинг организаций формируется по трем группам:

1 группа - организации высокой эффективности (от 5 до 4 баллов);

2 группа - организации, работающие в режиме функционирования (от 3 до 3,9 баллов);

3 группа - организации, нуждающиеся в оптимизации (менее 3 баллов).

В рейтинге по результатам независимой оценки качества работы учреждений социальной защиты Республики Хакасия за 2015 год ГКУ РХ «УСПН Боградского района» находится в 1 группе- организаций высокой эффективности  и занимает 3 рейтинговую позицию со средним оценочным баллом 4,82.

Обращаемся к получателям государственных услуг проявлять активность в оценке деятельности учреждения в  течение 2016 года. Любое ваше мнение для нас является важным.

                                                           

Директор ГКУ РХ «УСПН Боградского района»

Л.Безель