Боградский район

Вы находитесь: на сайте Боградского района » Управление культуры » Информация о результатах мониторинга удовлетворенности услугами отрасли культуры по результатам опроса, проведенного среди посетителей учреждений, подведомственных Министерству культуры Республики Хакасия, в 2015 году


Информация о результатах мониторинга удовлетворенности услугами отрасли культуры по результатам опроса, проведенного среди посетителей учреждений, подведомственных Министерству культуры Республики Хакасия, в 2015 году
1-09-2015, 10:29, Раздел: Управление культуры, Культура, просмотров: 6524, Разместил: Пресс-служба,
На основании приказа Министерства культуры Республики Хакасия от 15.10.2013 № 126 «О проведении мониторинга удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых в сфере культуры и искусства, архивного дела» с 25 июля по 10 августа 2015г. в учреждениях культуры Боградского района проведен опрос посетителей по следующим группам факторов (аспектам обслуживания):

1. Условия доступа в учреждение (режим работы учреждения, условия доступа для потребителей с ограниченными возможностями здоровья и др.).

2. Место оказания услуг (комфортность условий, инфраструктура учреждения).

3. Открытость и доступность информации об учреждении, его ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в электронной форме.

4. Техническое оснащение учреждения.

5. Оценка действий персонала по оказанию услуги (доброжелательность, вежливость, компетентность).

6. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы учреждения.

7. Доступность стоимости услуг, предоставляемых учреждением.

8. Разнообразие услуг, предоставляемых учреждением (разнообразие репертуара, выставок, в том числе документальных, форм проведения мероприятий, в том числе информационного характера; эстетичность оформления мероприятий, выставок и др.).

Всего было опрошено 396 человек, из них женщин – 64,4%, мужчин – 35,6%.

В опросе приняли участие все категории населения – от 14 до 60 лет и старше:

14 – 18 лет – 7,8%,

19-29 лет – 12,3%,

30-39 лет – 26,9%,

40-49 лет – 29,2%,

50-59 лет – 17,4%,

60 лет и старше – 6,4%.

Количество опрошенных по населенным пунктам Боградского района составило:

Троицкий сельсовет: 44 человека

Знаменский сельсовет: 50 человек

Пушновский сельсот: 50 человек

Сонский сельсовет: 50 человек

Первомайский сельсовет:52 человека

Большеербинский сельсовет: 50 человек

Боградский сельсовет: 100 человек

 

В целом учреждения культуры Боградского района подошли к проведению опроса и подготовке анализа мониторинга ответственно.

При сравнении данных опроса получены следующие результаты опроса:

Троицкий сельсовет:

Троицкий СДК – удовлетворенность 91.12%

Знаменский сельсовет: –

Знаменский СДК- удовлетворенность 71.75%

Пушновский сельсовет:

Пушновский СДК – удовлетворенность 73.63%

Сонский сельсовет:

МБУК «Сонский СДК» – удовлетворенность 75.75%

Первомайский сельсовет:

Первомайский СДК- удовлетворенность 93.63%

Большеербинский сельсовет:

Большеербинский СДК – удовлетворенность 86.38%

Боградский сельсовет:

РЦКДиК с. Боград – удовлетворенность 81.36%

По данным Фонда «Институт экономики и социальной политики» рекомендована следующая интерпретация значений коэффициента удовлетворенности:

≥ 90% - отличный;

≥ 85% - очень хороший;

≥ 80% - хороший;

≥ 75% - средний;

≥ 70% - вызывающий беспокойство;

≥ 65% - плохой;

≤ 60% - очень плохой.

Результаты мониторинга в разрезе учреждений

№ п/п

Наименование Муниципального образования

Процент посетителей, полностью удовлетво-ренных услугами

Число опро-шенных

Причины

неполной удовлетворенности /

неудовлетворенности

качеством услуг

1

МО Троицкий

сельсовет

 

.

 
 

Троицкий СДК

91.12 %

(отличный)

44 чел

Не совсем удовлетворены – 8.18%,

не удовлетворены – 0.7%:

- техническим оснащением (88.63%)

2

МО Знаменский сельсовет

 

.

 
 

Знаменский СДК

71.75%

(вызывающий беспокойство)

50 чел.

Не совсем удовлетворены – 26.25%,

не удовлетворены – 2%:

- техническим оснащением 46.66%

- стоимостью платных услуг (25%)

3

МО Пушновский сельсовет

     
 

Пушновский СДК

73.63%

(вызывающий беспокойство)

50 чел

Не совсем удовлетворены – 21.37%,

не удовлетворены – 5%:

- техническим оснащением 88.22%

- стоимостью платных услуг 26.82

4

МО Сонский сельсовет:

     
 

МБУК «Сонский СДК»

75.5%

вызывающий

беспокойство

50 чел

Не совсем удовлетворены – 21.25%,

не удовлетворены – 3.25%:

- техническим оснащением 41.17%

5

Первомайский сельсовет

     
 

Первомайский СДК

93.63%

(отлтчный)

52 чел.

Не совсем удовлетворены – 5.95%,

не удовлетворены – 0.75%:

- техническим оснащением 1.92%

6

МО Большеербинский сельсовет

     
 

Большеербинский СДК

86.38%

средний

50 чел

Не совсем удовлетворены – 11.32%,

не удовлетворены – 2.3%

7

МО Боградский сельсовет

     
 

РЦКДиК с.Боград

81.36%

средний

100 чел.

Не совсем удовлетворены – 15.64%,

не удовлетворены – 3%:

- техническим оснащением 25%

- стоимостью платных услуг 15.62%.

Средний показатель по клубным учреждениям Боградского района составил: Процент посетителей, полностью удовлетворенных качеством услуг- 83.27%

Процент посетителей, не совсем удовлетворенных качеством услуг- 16.73%

 

Сводные данные по результатам анкетирования: svodnaya.doc [185,5 Kb] (cкачиваний: 8)




Обнаружив опечатку или неточность в тексте на данной странице, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Другие новости по теме:


Информация
Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 31 дней со дня публикации.




Опрос населения

Анонсы на неделю


Подпишись на газету


Горячая линия по лесным пожарам

Поиск пропавших людей








Последнее на сайтеИнформер событий

•  Контактная информация:
•  E-mail администратора сайта:
    admin@bograd-web.ru

      

Администрация Боградского района
•  Адрес: 655340, Республика Хакасия, Боградский район,
с. Боград, ул. Новая, д. 10
•  Тел. / факс: 8(39034) 9-12-56 / 8(39034) 9-13-79
•  E-mail:  admbograd@yandex.ru
При использовании материалов гиперссылка на  сайт администрации Боградского района  обязательна.   |  © 2010-2019