Отчет
о результатах опроса населения муниципального образования Боградский район о качестве предоставления муниципальных услуг в сфере культуры
На территории муниципального образования Боградский район в соответствии с Постановлением Главы Боградского района № 379 от 23.07.2012г. «Об утверждении Порядка проведения опросов населения муниципального образования Боградский район о качестве предоставления муниципальных услуг (работ)».
Управление культуры, молодёжи спорта и туризма администрации Боградского района провел социологический опрос в рамках мониторинга «Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры».
Цель исследования – оценить различные аспекты качества предоставления услуг в сфере культуры.
На вопросы анкет ответили 94 жителя поселений Боградского района.
Опрос проводился на территории десяти муниципальных образовании:
- Боградский сельсовет;
- Большеербинский сельсовет;
- Бородинский сельсовет;
- Знаменский сельсовет;
- Первомайский сельсовет;
- Пушновский сельсовет;
- Сарагашский сельсовет;
- Совхакасский сельсовет;
- Сонский сельсовет;
- Троицкий сельсовет.
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубных учреждений муниципальных образований Боградский район
Всего опрошено: 94 человека, из них мужчин – 38 (40,4% от числа опрошенных), женщин – 56 (59,5% от числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет – 23 (23,4%), в возрасте от 26-35 лет – 21 (22,3%), в возрасте 36-50 лет – 18 (19,1%), в возрасте 51-60 лет – 15 (15,9%), в возрасте 14-18 лет – 11(11,7%), старше 60 лет – 6 (6,38%).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 35 (37,2%), среднее - специальное – 33 (35%), высшее – 11 (11,7%), незаконченное высшее – 8 (8,5%), начальное не полное среднее – 7 (7,4%).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 19 (20,2%), рабочие – 16 (17,02%), пенсионеры – 11 (11,7%), представители интеллигенции и домохозяйки – 18 (20,2%), руководители предприятий – 6 (6,3%), служащие аппарата управления предприятий – 5 (5,3%), работники сферы обслуживания – 5 (5,3%), предприниматели – 5 (5,3%), безработные – 5 (5,3%), работник правоохранительных органов – 1 (1,06%).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 93 (98,9%), нет – 0 (0%),
б) Библиотеку – да - 59 (62,7%), нет – 3 (3,1%),
в) Музеи – да – 28 (29,7%), нет – 8 (8,5%) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 73 (77,6%), нет – 3 (3,1%);
б) Дискотеки – да – 67(71,2%), нет – 5 (5,3%);
в) Тематические вечера – да – 57 (60,6%), нет – 5 (5,3%);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 69 (73,4%), нет – 0 (0%);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да - 88 (93,6%), нет – 0 (0%);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 42 (44,6%), нет – 11 (11,7%);
ж) Тематические экскурсии – да – 33 (35%), нет – 15 (15,9%);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 66 (70,2%), нет – 9 (9,5%) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 8 (8,5%);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 1 (1,06%);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома – 22 (23,4%);
г) Некомфортные условия – 13 (13,8%);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 1 (1,06%);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0%)
ж) Плохое техническое оснащение – 31 (32,9%);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 24 (25,5%);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 5 (5,3%);
к) Другое (укажите) – 1 (1,06%);
л) Затрудняюсь ответить – 11 (11,7%) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений –да – 66 (70,2%), нет – 2 (2,12%);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да - 53 (56,3%), нет 8 (8,5%);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 20 (21,2%), нет – 20 (21,2%);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 63 (67%), нет – 3 (3,1%);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 55 (58,5%), нет – 3 (3,1%);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 24 (25,5%), нет – 19 (20,2%);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да – 28 (29,7%), нет – 17 (18%);
з) Доступ к сети Интернет – да – 17 (18%), нет – 25 (26,5%);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 33 (35%), нет – 18 (19%) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 8 (8,5%);
б) Высокая стоимость – 3 (3,19%);
в) Невнимательное отношение работников – 1 (1,06%);
г) Неудобный режим времени – 11 (11,7%);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 3 (3,19%);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 8 (8,5%);
ж) Другое (укажите) – 6 (6,38%);
з) Претензий нет – 45 (47,8%) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 66 (70,2%);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 29 (30,8%);
в) Образование моего ребёнка, внука – 18 (19,1%);
г) Общение с людьми – 66 (70,2%);
д) Другое (укажите) – 2 (2,1%);
е) Затрудняюсь ответить – 2 (2,1%) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0%);
б) Газеты – 10 (10,6%);
в) Сайт администрации – 10 (10,6%);
г) Афиши – 79 (84%);
д) Другое (укажите) – 0 (0%);
е) От друзей, знакомых – 55 (58,5%) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 89 (94,6%), нет – 3 (3,1%);
б) Оформлением помещения – да – 89 (94,6%), нет – 2 (2,1%);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да – 93 (98,9%), нет – 0 (0%);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 80 (85,1%), нет – 3 (3,1%); интернет – да – 38 (40,4%), нет – 8 (8,5%);
д) Внешним видом персонала – да - 86 (91%), нет – 0 (0%);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 90 (95,7%), нет – 0 (0%);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 89 (94,6%), нет – 0 (0%);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 83 (88,2%), нет – 7 (7,4%);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 55 (58,5%), нет – 11 (11,7%);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да - 75 (79,7%), нет – 7 (7,4%);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 54 ( 57,4%), нет – 26 (27,6%);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 78 (82,9%), нет – 3 (3,1%);
н) Ассортиментом услуг – да – 79 (84%), нет – 7 (7,4%);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да – 88 (93,6%), нет – 0 (0%) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждения муниципального образования Боградский сельсовет
Всего опрошено: 10 человека, из них мужчин – 7 (70% от числа опрошенных), женщин – 3 ( 30% от числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет – 4 (40%), в возрасте от 26-35 лет – 0 (0%), в возрасте 36-50 лет – 2 (20 %), в возрасте 51-60 лет – 1 (10 %), в возрасте 14-18 лет – 2 ( 20 %), старше 60 лет – 1 (10 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 1 (10 %), среднее - специальное – 5 (50 %), высшее – 2 (20 %), незаконченное высшее – 1 (10%), начальное не полное среднее – 1 (10 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 3 (30%), рабочие – 2 (20%), пенсионеры – (0%), представители интеллигенции и домохозяйки – 1 ( 1 %), руководители предприятий – (0 %), служащие аппарата управления предприятий – (0 %), работники сферы обслуживания –2 (20 %), предприниматели – 1 (10 %), безработные – 1 ( 10 %), работник правоохранительных органов – 0 ( 0%).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 10( 100 %), нет – 0 ( 0 %),
б) Библиотеку – да - 5 (50%), нет – 0 (0%),
в) Музеи – да – 1 (10%), нет – 0 (0%) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 3 (30 %), нет – 0 (0 %);
б) Дискотеки – да – 7 (70%), нет – 0 (0%);
в) Тематические вечера – да – 2 (20%), нет – 0 (0%);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 3 (30%), нет – 0 (0%);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да - 8 (80%), нет – 0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 1 (10%), нет – 0 (0%);
ж) Тематические экскурсии – да – 2 (20%), нет – 0 (0%);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 4 (40%), нет – 0 (0%) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 3 (30%);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0%);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома – 3 (30%);
г) Некомфортные условия – 1 (10%);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 0 (0%);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0 %)
ж) Плохое техническое оснащение – 4 (40 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 0 (0%);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 0 (0%);
к) Другое (укажите) – 0 (0%);
л) Затрудняюсь ответить – 2 (20%) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений – да – 6 (60 %), нет – 0 (0 %);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да - 3 (30 %), нет 0 (0 %);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да –1 (10%), нет – 0 (0%);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 2 (20%), нет – 0 (0 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 1 (10 %), нет – 0 (0 %);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 1 (10 %), нет – 0 (0 %);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да – 2 (20%), нет – 0 (0 %);
з) Доступ к сети Интернет – да –1 (10 %), нет -0 (0 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 2 (20 %), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 2 (20 %);
б) Высокая стоимость – 0 (0 %);
в) Невнимательное отношение работников – 1 (10 %);
г) Неудобный режим времени – 2 (20%);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 0 (0 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 0 (0%);
ж) Другое (укажите) – 0 (0 %);
з) Претензий нет – 0 (0 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 5 (50 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 1 (10%);
в) Образование моего ребёнка, внука – 0 (0%);
г) Общение с людьми – 4 (40%);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) Затрудняюсь ответить – 1 (10%) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0%);
б) Газеты – 3 (30%);
в) Сайт администрации – 1 (10 %);
г) Афиши – 6 (60 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 6 (60 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 9 (90%), нет – 0 (0%);
б) Оформлением помещения – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да – 9 (90%), нет – 0 (0%);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %); интернет – да – 6 (60 %), нет – 0 (0 %);
д) Внешним видом персонала – да - 8 (80 %), нет – 0 (0 %);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 8 (80 %), нет – 0 (0%);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 9 (90%), нет – 0 (0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 7 (70 %), нет – 2 (20%);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 9 (90%), нет – 0 (0%);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да - 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 6 (60 %), нет – 3 (30 %);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 9 (90 %), нет – 0 (0%);
н) Ассортиментом услуг – да – 7 (70 %), нет – 1 (10%);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да – 9 (90%), нет – 0 (0%) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубных учреждений муниципальных образований Большеербинский сельсовет
Всего опрошено: 10 человека, из них мужчин – 3 (30%) от числа опрошенных), женщин – 7 ( 70% о т числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет – 3 (30%), в возрасте от 26-35 лет – 4 (40 %), в возрасте 36-50 лет – 0 (0 %), в возрасте 51-60 лет – 2 (20 %), в возрасте 14-18 лет – 0 (0 %), старше 60 лет –1 (10 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 6 (60 %), среднее - специальное – 3 (30 %), высшее – 0 (0 %), незаконченное высшее – 1 (10 %), начальное не полное среднее – 0 (0 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 1 (10%), рабочие – 3 (30%), пенсионеры – 1 (10 %), представители интеллигенции и домохозяйки – 4 (40%), руководители предприятий – 0 (0 %), служащие аппарата управления предприятий – 0(0 %), работники сферы обслуживания – 0 (0%), предприниматели – 0 (0 %), безработные – 0 (0 %), работник правоохранительных органов – 1 (10 %).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %),
б) Библиотеку – да - 8 (80%), нет – 0 (0%),
в) Музеи – да – 0 (0%), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 9 (90 %), нет – 1 (10 %);
б) Дискотеки – да – 6 (60%), нет – 4 (40%);
в) Тематические вечера – да – 6 (60 %), нет – 4 (40 %);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да - 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 3 (30%), нет – 5 (50 %);
ж) Тематические экскурсии – да – 0 (0%), нет – 6 (60 %);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 8 (80%), нет – 1 (10%) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 1 (10 %);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0 %);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома – 5 (50 %);
г) Некомфортные условия – 0 (0%);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 0 (0%);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0%)
ж) Плохое техническое оснащение – 4 (40 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 0 (0 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 2 (20 %);
к) Другое (укажите) – 0 (0%);
л) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да - 8 (80 %), нет 2 (20 %);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 4 (40 %), нет – 5 (50%);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 9 (90 %), нет – 1 (10 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 8 (80 %), нет – 0 (0%);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 8 (80 %), нет – 1 (10%);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да – 7 (70 %), нет – 2 (20 %);
з) Доступ к сети Интернет – да – 10 (100 %), нет – 0 (0%);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 7 (70 %), нет – 1 (10%) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 0 (0 %);
б) Высокая стоимость – 0 (0 %);
в) Невнимательное отношение работников – 0 (0 %);
г) Неудобный режим времени – 0 (0 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 0 (0%);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 0 (0 %);
ж) Другое (укажите) – 0 (0 %);
з) Претензий нет – 8 (80 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 7 (70%);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 4 (40 %);
в) Образование моего ребёнка, внука – 3 (30 %);
г) Общение с людьми – 9 (90 %);
д) Другое (укажите) – 1 (10 %);
е) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0 %);
б) Газеты – 6 (60%);
в) Сайт администрации –5 (50 %);
г) Афиши – 9 (90 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 6 (60%) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 9 (90 %), нет – 1 (10 %);
б) Оформлением помещения – да – 10 (100%), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %); интернет – да – 10 (100 %), нет – 0 (0%);
д) Внешним видом персонала – да - 10 (100%), нет – 0 (0 %);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 10 (100 %), нет – 0 (0%);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 10 (100%), нет – 0 (0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да -10 (100 %), нет – 0 (0 %);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 10 (100%), нет – 0 (0 %);
н) Ассортиментом услуг – да – 10 (100%), нет – 0 (0%);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да – 10 (100%), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждения муниципального образований Бородинский сельсовет.
Всего опрошено: 10 человека, из них мужчин – 5 (50%) от числа опрошенных), женщин – 5 (50% от числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет – 1 (10%), в возрасте от 26-35 лет – 2 (20 %), в возрасте 36-50 лет –1 (10%), в возрасте 51-60 лет – 2 (20 %), в возрасте 14-18 лет – 3 (30 %), старше 60 лет –1 (10 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 4 (40 %), среднее - специальное – 3 (30 %), высшее – 1 (10%), незаконченное высшее – 0 (0 %), начальное не полное среднее – 2 (20 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 3 (30%), рабочие – 2 (20%), пенсионеры – 2 (20 %), представители интеллигенции и домохозяйки – 0 (0 %), руководители предприятий – 1 (10 %), служащие аппарата управления предприятий – 2 (20 %), работники сферы обслуживания – 0 (0 %), предприниматели – 0 (0 %), безработные – 0 (0 %), работник правоохранительных органов – 0 (0 %).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %),
б) Библиотеку – да - 6 (60 %), нет – 0 (0 %),
в) Музеи – да – 2 (20 %), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 9 (90 %), нет – 2 (20 %);
б) Дискотеки – да – 7 (70 %), нет – 1 (10%);
в) Тематические вечера – да – 7 (70 %), нет –1 (10 %);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да - 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 6 (60 %), нет – 3 (30 %);
ж) Тематические экскурсии – да – 3 (30 %), нет – 4 (40 %);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 7 (70%), нет – 3 (30 %) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии –0 (0 %);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии –1 (10 %);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома –0 (0 %);
г) Некомфортные условия – 1 (10 %);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 0 (0 %);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0 %)
ж) Плохое техническое оснащение – 3 (30 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 0 (0 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 0 (0 %);
к) Другое (укажите) – 0 (0 %);
л) Затрудняюсь ответить – 1 (10 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений –да – 7 (70%), нет – 1 (10 %);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да - 7 (70 %), нет - 1 (10 %);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 0 (0 %), нет – 4 (40%);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 8 (80 %), нет – 0 (0 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 7 (70 %), нет – 0 (0 %);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 0 (0 %), нет – 5 (50%);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да – 6 (60 %), нет – 1 (10 %);
з) Доступ к сети Интернет – да – 0 (0 %), нет – 6 (60 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 4 (40 %), нет – 3 (30 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 0 (0 %);
б) Высокая стоимость – 1 (10 %);
в) Невнимательное отношение работников – 0 (0 %);
г) Неудобный режим времени – 1 (10 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 0 (0 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 1 (10 %);
ж) Другое (укажите) – 0 (0 %);
з) Претензий нет – 4 (40 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 9 (90 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 5 (50 %);
в) Образование моего ребёнка, внука – 5 (50 %);
г) Общение с людьми – 5 (50 %);
д) Другое (укажите) –0 (0 %);
е) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0 %);
б) Газеты – 0 (0 %);
в) Сайт администрации – 3 (3 %);
г) Афиши – 10 (100 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 3 (30 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
б) Оформлением помещения – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да –10 (100 %), нет – 0 (0 %);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да 5– (50 %), нет – 0 (0 %); интернет – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
д) Внешним видом персонала – да - 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 10 (100 %), нет – 0 (0%);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 10 (100 %), нет – 0 (0%);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 10 (100 %), нет –0 (0 %);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да - 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 7 (70 %), нет – 0 (0 %);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 9 (90%), нет – 0 (0 %);
н) Ассортиментом услуг – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да – 10 (100 %), нет –0 (0 %) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждения муниципального образования Знаменский сельсовет.
Всего опрошено: 9 человека, из них мужчин – 5 (50% от числа опрошенных), женщин – 5 (50% о т числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет – 2 (20 %), в возрасте от 26-35 лет –2 (20 %), в возрасте 36-50 лет –2 (20 %), в возрасте 51-60 лет – 2 (20 %), в возрасте 14-18 лет – 2 (20 %), старше 60 лет – 0 ( 0 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 4 (40 %), среднее - специальное – 2 (20 %), высшее – 2 (20 %), незаконченное высшее – 2 (20 %), начальное не полное среднее – 0 (0 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 2 (20 %), рабочие – 2 (20 %), пенсионеры – 0 (0 %), представители интеллигенции и домохозяйки – 0 (0 %), руководители предприятий – 1 (10 %), служащие аппарата управления предприятий – 2 (20 %), работники сферы обслуживания – 0 (0 %), предприниматели – 1 (10 %), безработные – 0 (0 %), работник правоохранительных органов – 0 (0 %).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 9 (90 %), нет – 0 (0 %),
б) Библиотеку – да - 5 (50 %), нет – 0 (0 %),
в) Музеи – да – 2 (20 %), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 7 (77,7 %), нет – 0 (0 %);
б) Дискотеки – да – 4 (44,4 %), нет – 0 (0 %);
в) Тематические вечера – да – 2 (22,2 %), нет – 0 (0 %);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 3 (33,3 %), нет – 0 (0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да - 8 (88,8 %), нет – 0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 0 (0 %), нет – 0 (0 %);
ж) Тематические экскурсии – да – 1 (11,1 %), нет – 0 (0 %);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 4 (44,4 %), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 3 (33,3 %);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0 %);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома – 4 ( 44,4 %);
г) Некомфортные условия – 1 (11,1 %);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 1 (11,1 %);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0 %)
ж) Плохое техническое оснащение – 2 (22,2 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 6 (66,6 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 2 (22,2 %);
к) Другое (укажите) – 0 (0 %);
л) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений – да – 8 (88,8 %), нет – 0 (0 %);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да - 3 (33.3 %), нет 0 (0 %);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 2 (22,2 %), нет – 0 (0 %);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 1 (11,1 %), нет – 0 (0 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 0 (0 %), нет – 0 (0 %);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 0 (0 %), нет – 0 (0 %);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да – 1 (11.1 %), нет – 0 (0 %);
з) Доступ к сети Интернет – да – 1 (11,1 %), нет – 0 (0 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 3 (33.3 %), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 4 (44.4 %);
б) Высокая стоимость – 1 (11,1 %);
в) Невнимательное отношение работников – 0 (0 %);
г) Неудобный режим времени – 2 (22,2 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 2 (22,2 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 2 (22,2 %);
ж) Другое (укажите) – 0 (0 %);
з) Претензий нет – 2 (22,2 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 8 (88,8 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 4 (44,4 %);
в) Образование моего ребёнка, внука – 1 (11,1 %);
г) Общение с людьми – 7 (77,7 % );
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0 %);
б) Газеты – 0 (0 %);
в) Сайт администрации – 0 (0 %);
г) Афиши – 9 (100 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 4 (44,4 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 9 (100 %), нет –1 (11,1 %);
б) Оформлением помещения – да – 9 (100 %), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да – 9 (100 %), нет – 0 (0 %);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 9 (100 %), нет – 0 (0 %); интернет – да – 0 (0 %), нет – 0 (0 %);
д) Внешним видом персонала – да 9 (100 %), нет – 0 (0 %);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 9 (100 %), нет – 0 (0 %);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 9 (100 %), нет – 0 ( 0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 9 (100 %), нет – 0 ( 0 %);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 5 (55,5 %), нет – 3 (33.3%);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да - 8 (88.8%), нет – 1 (11.1 %);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 4 (44,4 %), нет – 4 (44.4 %);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 9 (100 %), нет – 0 (0 %);
н) Ассортиментом услуг – да – 9 (100 %), нет – 1 (11.1 %);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да – 9 ( 100 %), нет –0 (0%) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждений муниципального образования Первомайский сельсовет
Всего опрошено: 12 человека, из них мужчин – 3 (25% от числа опрошенных), женщин – 9 ( 75% о т числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет – 2 (16.6 %), в возрасте от 26-35 лет – 4 (33,3 %), в возрасте 36-50 лет – 2 (16,6 %), в возрасте 51-60 лет – 3 (25 %), в возрасте 14-18 лет – 1 (8,3 %), старше 60 лет – 0 (0 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 8 (66,6 %), среднее - специальное – 1 (8,3 %), высшее – 2(16,6 %), незаконченное высшее – 0 (0 %), начальное не полное среднее – 1 (8,3 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 1(8,3 %), рабочие – 2 (16,6 %), пенсионеры – 1 (8,3 %), представители интеллигенции и домохозяйки – 4 (33,3 %), руководители предприятий – 2 (16,6 %), служащие аппарата управления предприятий – (0%), работники сферы обслуживания – 1 (8,3 %), предприниматели – 1 (8,3 %), безработные – (0 %), работник правоохранительных органов – (0 %).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 12 (100 %), нет – 0 (0 %),
б) Библиотеку – да - 11 (91,6 %), нет – 0 (0 %),
в) Музеи – да – 11 (91,6 %), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 12 (100 %), нет – 0 (0 %);
б) Дискотеки – да – 11 (91,6 %), нет – 0 (0 %);
в) Тематические вечера – да – 12 (100 %), нет – 0 (0 %);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 11 (91,6 %), нет – 0 (0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да - 12 (100 %), нет – 0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 11 (91,6 %), нет – 0 (0 %);
ж) Тематические экскурсии – да – 11 (91,6 %), нет –0 (0 %);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 12 (100 %), нет –0 (0 %) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 0 (0 %);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0 %);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома – 3 (25 %);
г) Некомфортные условия – 2 (16,6 %);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 0 (0 %);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0 %)
ж) Плохое техническое оснащение – 0 (0 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 3 (25 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 0 (0 %);
к) Другое (укажите) – 1 (8,3 %);
л) Затрудняюсь ответить –0 (0 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений – да – 2 (16,6 %), нет – 0 (0 %);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да - 4 (33,3 %), нет 2 (16,6%);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 1 (8,3 %), нет – 2 (16,6 %);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 11 (91,6%), нет – 0 (0 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 11(91,6 %), нет – 0 (0 %);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 4 (33,3 %), нет – 1 (8,3 %);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да – 2 (16,6 %), нет –1 (8,3 %);
з) Доступ к сети Интернет – да – 0 (0 %), нет – 1 (8,3 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 0 (0%), нет – 1 (8,3 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 0 (0 %);
б) Высокая стоимость – 0 (0 %);
в) Невнимательное отношение работников – 0 (0 %);
г) Неудобный режим времени – 0 (0 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 0 (0 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 2 (16,6 %);
ж) Другое (укажите) – 1 (8,3 %);
з) Претензий нет – 7 (58,3 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 8 (66,6 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 4 (33,3 %);
в) Образование моего ребёнка, внука –2 (16,6 %);
г) Общение с людьми – 8 66,6 %);
д) Другое (укажите) – 1 (8,3 %);
е) Затрудняюсь ответить –0 (0 %) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0 %);
б) Газеты – 0 (0 %);
в) Сайт администрации – 0 (0 %);
г) Афиши – 12 (100 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 8 (66,6 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 12 (100 %), нет – 0 (0 %);
б) Оформлением помещения – да – 9 (75%), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да – 12 (100 %), нет – 0 (0 %);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 11 (91,6 %), нет – 0 (0 %); интернет – да –0 (0 %), нет -3 (25 %);
д) Внешним видом персонала – да - 9 (75 %), нет –0 (0 %);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 12 (100 %), нет – 0 (0 %);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 10 (83,3 %), нет – 0 (0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 12 (100 %), нет –0 ( 0 %);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 0 (0 %), нет – 3 (25 %);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да -8 (66,6%), нет – 4 (33,3 %);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да –7 (58,3 %), нет – 3 (25 %);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 9 (75 %), нет – 0 (0 %);
н) Ассортиментом услуг – да – 9 (75 %), нет – 3 (25 %);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да –12 (100 %), нет –0 (0 %) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждения муниципального образования Пушновский сельсовет.
Всего опрошено: 10 человека, из них мужчин – 4 (40% от числа опрошенных), женщин – 6 (60% о т числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет – 2 (20 %), в возрасте от 26-35 лет -3 (30 %), в возрасте 36-50 лет – 2 (20 %), в возрасте 51-60 лет –1 (10 %), в возрасте 14-18 лет – 0 (0 %), старше 60 лет – 2 (20 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 4 (40 %), среднее - специальное – 5 (50 %), высшее – 0 (0 %), незаконченное высшее – 0 (0 %), начальное не полное среднее – 1 (10 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 2 (20 %), рабочие – 1(10 %), пенсионеры – 2 (20 %), представители интеллигенции и домохозяйки – 2 (20 %), руководители предприятий – 0 (0 %), служащие аппарата управления предприятий – 0 (0%), работники сферы обслуживания – 0 (0 %), предприниматели – 2 (20 %), безработные – 1 (10 %), работник правоохранительных органов – 0 (0%).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %),
б) Библиотеку – да - 1 (10 %), нет – 0 (0 %),
в) Музеи – да – 1 (10%), нет –1 (10 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 6 (60 %), нет – 0 (0 %);
б) Дискотеки – да – 7 (70 %), нет – 0 (0%);
в) Тематические вечера – да – 5 (50 %), нет – 0 (0 %);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 9 (90%), нет –0 (0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да -10 (100%), нет – 0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 2 (20 %), нет – 1 (10 %);
ж) Тематические экскурсии – да –1 (10 %), нет – 2 (20 %);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 7 (70 %), нет – 1 (10 %) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 0 (0 %);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0 %);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома –0 (0 %);
г) Некомфортные условия – 1 (10 %);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 0 (0 %);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0 %)
ж) Плохое техническое оснащение – 7 (70 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 2 (20 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия -0 (0 %);
к) Другое (укажите) – 0 (0%);
л) Затрудняюсь ответить – 4 (40 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений –да – 7 (70 %), нет –0 (0 %);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да - 0 (0%), нет 3 (30 %);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 4 (40%), нет – 0 (0 %);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 5 (50 %), нет – 0 (0 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 6 (60 %), нет – 0 (0 %);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 6 (60 %), нет – 2 (20%);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да –0 (0 %), нет – 4 (40 %);
з) Доступ к сети Интернет – да –0 (0 %), нет –4 (40 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 1 (10 %), нет – 3 (30 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге –0 (0%);
б) Высокая стоимость – 0 (0 %);
в) Невнимательное отношение работников – 0(0 %);
г) Неудобный режим времени – 1 (10 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 0 (0 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 1 (10 %);
ж) Другое (укажите) – 0 (0 %);
з) Претензий нет – 8 (80 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 4 (40 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 0 (0 %);
в) Образование моего ребёнка, внука – 2 (20 %);
г) Общение с людьми – 6 (60 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) Затрудняюсь ответить –1 (10 %) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0(0 %);
б) Газеты –0 (0 %);
в) Сайт администрации – 0 (0 %);
г) Афиши – 6 (60 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 5 (50 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 9 (90 %), нет – 1 (10%);
б) Оформлением помещения – да – 9 (90 %), нет – 1 (10 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да –10 (100 %), нет – 0 (0%);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 8 (80%), нет – 1(10 %); интернет – да –0 (0 %), нет –1 (10 %);
д) Внешним видом персонала – да -10 (100 %), нет –0 (0%);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да –8 (80 %), нет –0 (0 %);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 10 (100 %), нет –0 (0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 7 (70 %), нет – 3(30%);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 6(60 %), нет – 2(20%);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да -9 (90%), нет – 0(0%);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 2(20 %), нет – 8(80%);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да –9 (90 %), нет –1 (10 %);
н) Ассортиментом услуг – да –9 (90 %), нет –0 (0 %);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да –10(100 %), нет –0 (0%) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждения муниципального образования Сарагашский сельсовет
Всего опрошено: 8 человека, из них мужчин –1(12,5%) от числа опрошенных), женщин – 7 (87,5 от числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет -3 (37,5 %), в возрасте от 26-35 лет – 1 (12,5 %), в возрасте 36-50 лет –1 (12,5 %), в возрасте 51-60 лет – 1 (12,5 %), в возрасте 14-18 лет – 1(12,5 %), старше 60 лет – 1 (12,5 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование –1 (12,5%), среднее - специальное – 5 (62,5%), высшее –0 (0 %), незаконченное высшее – 0(0 %), начальное не полное среднее – 0 (0 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 2 (25 %), рабочие – 1 (12,5%), пенсионеры –0 (0%), представители интеллигенции и домохозяйки –0(0 %), руководители предприятий – 1 (12,5 %), служащие аппарата управления предприятий – 0(0 %), работники сферы обслуживания – 0 (0 %), предприниматели –0 (0%), безработные – 0 (0 %), работник правоохранительных органов – 0 (0%).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 8 (100 %), нет –0 (0%),
б) Библиотеку – да - 8 (100 %), нет -0 (0 %),
в) Музеи – да – 3(37,5 %), нет -0 (0 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 7 (87,5 %), нет – 0(0 %);
б) Дискотеки – да – 6 (75 %), нет – 0(0%);
в) Тематические вечера – да – 4(50 %), нет – 0 (0%);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 8 (100 %), нет –0 (0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да - 6 (75 %), нет –0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 6(75 %), нет – 0 (0%);
ж) Тематические экскурсии – да –5 (62,5 %), нет -0 (0 %);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 8 (100 %), нет – 0(0%) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 0 (0 %);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0 %);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома –1 (12,5 %);
г) Некомфортные условия – 2(25 %);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 0(0 %);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0 %)
ж) Плохое техническое оснащение – 5 (62,5 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 3(37,5 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 1 (12,5 %);
к) Другое (укажите) – 0 (0 %);
л) Затрудняюсь ответить – 3 (37,5 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений –да – 8(100 %), нет – 0 (0 %);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да -7 (87 %), нет -0 (0 %);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да –3 (37,5 %), нет –1 (12,5 %);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 7 (87 %), нет –1 (12,5 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 5(62,5 %), нет – 1 (12,5 %);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 3 (37,5 %), нет – 1 (12,5 %);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да – 3 (37,5%), нет – 1 (12,5 %);
з) Доступ к сети Интернет – да – 3 (37,5 %), нет -1 (12,5 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 7 (87 %), нет –1 (12,5 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 1 (12,5 %);
б) Высокая стоимость –1 (12,5 %);
в) Невнимательное отношение работников – 0 (0 %);
г) Неудобный режим времени – 1 (12,5 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 1(12,5 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 0 (0 %);
ж) Другое (укажите) – 0(0 %);
з) Претензий нет –6 (75 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 6 (75 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 2(25 %);
в) Образование моего ребёнка, внука –1 (12,5 %);
г) Общение с людьми –7 (87 %);
д) Другое (укажите) –0 (0 %);
е) Затрудняюсь ответить – 0(0%) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0 %);
б) Газеты – 0 (0 %);
в) Сайт администрации – 0(0 %);
г) Афиши – 7 (87 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 7(87 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 8 (100 %), нет -0 (0 %);
б) Оформлением помещения – да – 8 (100 %), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да – 8 (100 %), нет – 0 (0 %);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 8 (100 %), нет –0 (0 %); интернет – да – 1 (12,5 %), нет – 0 ( 0 %);
д) Внешним видом персонала – да - 6 (75 %), нет –0 (0%);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 8 1(100 %), нет – 0(0 %);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 6 (75 %), нет – 0 (0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да –5 (62,5 %), нет – 0(0 %);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 1 (12,5 %), нет – 0(0 %);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да -5 (62,5 %), нет – 0 (0%);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 4 (50 %), нет – 0 (0%);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 3 (37,5 %), нет – 0 (0 %);
н) Ассортиментом услуг – да – 5 (62,5%), нет – 0 (0 %);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да –6 (75 %), нет –0 (0%) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждения муниципального образования Совхакасский сельсовет.
Всего опрошено: 9человека, из них мужчин – 3(33,3% от числа опрошенных), женщин –6 (66,6% от числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет –1(11,1%), в возрасте от 26-35 лет – 2(22,2 %), в возрасте 36-50 лет – 4 (44,4 %), в возрасте 51-60 лет – 1 (11,1 %), в возрасте 14-18 лет – 1(11,1 %), старше 60 лет – 0 (0 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 1 (11,1 %), среднее - специальное –3 (33,3 %), высшее –3(33,3 %), незаконченное высшее –0(0 %), начальное не полное среднее – 2 (22,2 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 1 ( 11,1%), рабочие – (0 %), пенсионеры –1 (11,1%), представители интеллигенции и домохозяйки – 4(44,4 %), руководители предприятий – 1 (11,1 %), служащие аппарата управления предприятий – (0 %), работники сферы обслуживания –1 (11,1 %), предприниматели – (0%), безработные – 4 ( 44.4%), работник правоохранительных органов – (0 %).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 9(100 %), нет – 0 (0 %),
б) Библиотеку – да -5 (55,5 %), нет –0 (0%),
в) Музеи – да – 2 (22.2 %), нет –0 (0 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 6 (66,6 %), нет –0 (0 %);
б) Дискотеки – да –5 (55.5 %), нет –0 (0 %);
в) Тематические вечера – да – 6 (66,6 %), нет – 0(0%);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да –4 (44,4 %), нет -0 (0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да -9 (100 %), нет – 0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 4 (44,4 %), нет –0 (0%);
ж) Тематические экскурсии – да – 2 (22,2 %), нет – 0 (0 %);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 5 (55,5%), нет -0 (0%) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 1 (11,1%);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0 %);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома – 2 (22.2 %);
г) Некомфортные условия –1 (11,1 %);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 0 (0 %);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0 %)
ж) Плохое техническое оснащение –0 (0 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 3 (33,3 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 0 (0%);
к) Другое (укажите) –0 (0 %);
л) Затрудняюсь ответить –1 (11,1 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений –да – 8 (88,8%), нет –0 (0%);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да -8 (88,8 %), нет 0 (0 %);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 4 (44,4 %), нет – 1(11,1 %);
г) Обучение в кружках, студиях – да –8 (88,8 %), нет –0 (0 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 6 (66,6%), нет – 0 (0%);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да –4 (44,4%), нет –1 (11,1 %);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да -3 (33,3 %), нет –2 (22,2 %);
з) Доступ к сети Интернет – да –0 (0 %), нет –3 (33,2 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 1(11,1 %), нет – 2 (22,2 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 0(0 %);
б) Высокая стоимость –0 (0 %);
в) Невнимательное отношение работников – 0 (0 %);
г) Неудобный режим времени –0 (0 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 0 (0 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 2(22,2 %);
ж) Другое (укажите) – 0(0 %);
з) Претензий нет – 2(22,2%) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга –5 (55,5 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала –4 (44,4 %);
в) Образование моего ребёнка, внука – 4 (44.4 %);
г) Общение с людьми –8 (88.8 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) Затрудняюсь ответить –0 (0 %) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение –0 (0 %);
б) Газеты – 1(11,1 %);
в) Сайт администрации – 0(0 %);
г) Афиши –9 (100 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 3 (33,3 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да –9 (100 %), нет – 0 (0 %);
б) Оформлением помещения – да – 9 (100 %), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да –9 (100 %), нет –0 (0 %);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 7(77,7 %), нет –0 (0 %); интернет – да – 0 (0 %), нет –1 (11,1 %);
д) Внешним видом персонала – да - 9 (100 %), нет –0 (0%);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 9 (100 %), нет –0 (0%);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 9 (100 %), нет –0 (0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 9 (100 %), нет – 0 (0 %);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 1(11,1 %), нет – 1 (11,1 %);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да -3 (33,3 %), нет – 0(0 %);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 4(44.4%), нет – 0 (0%);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 5 (55,5 %), нет 0 (0 %);
н) Ассортиментом услуг – да –7 (77.7 %), нет – 0(0 %);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да –6 (66.6%), нет –0(0 %) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждения муниципального образования Сонский сельсовет
Всего опрошено: 10 человека, из них мужчин – 4(40% от числа опрошенных), женщин – 6(60% от числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет –3 (30 %), в возрасте от 26-35 лет –2 (20 %), в возрасте 36-50 лет – 3(30 %), в возрасте 51-60 лет –1 (10%), в возрасте 14-18 лет –1 (10 %), старше 60 лет – (0 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование –6 (60 %), среднее - специальное –3 (30%), высшее – 1(10%), незаконченное высшее –0(0%), начальное не полное среднее –0 (0%).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 2(20%), рабочие –2 (20%), пенсионеры – 0(0 %), представители интеллигенции и домохозяйки –0 (0 %), руководители предприятий – 1(10 %), служащие аппарата управления предприятий – 2 (20 %), работники сферы обслуживания –1(10 %), предприниматели – 0(0 %), безработные –0 (0 %), работник правоохранительных органов – 0 (0%).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 10 (100 %), нет –0 (0 %),
б) Библиотеку – да - 7 (70 %), нет –0 (0 %),
в) Музеи – да –5 (50%), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 10(100 %), нет – 0(0 %);
б) Дискотеки – да – 10(100 %), нет – 0(0 %);
в) Тематические вечера – да – 10(100 %), нет – 0(0%);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 10(100 %), нет – 0(0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да - 10(100 %), нет – 0 (0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 8(80%), нет – 2(20 %);
ж) Тематические экскурсии – да – 7 (70 %), нет – 3(3 0%);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да – 6(60 %), нет – 4 (40 %) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии – 0 (0 %);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0%);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома – 1 (10 %);
г) Некомфортные условия –1 (10%);
д) Неинтересное содержание мероприятий –0 (0 %);
е) Невежливость, грубость персонала –0(0%)
ж) Плохое техническое оснащение – 4(40 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений –3 (30 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия -0 (0%);
к) Другое (укажите) – 0 (0 %);
л) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений –да – 9(90 %), нет –1 (10%);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да -10 (100 %), нет 0 (0%);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 1 (10 %), нет – 7(70 %);
г) Обучение в кружках, студиях – да -8 (80 %), нет –1 (10 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да –8 (80 %), нет – 2 (20%);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 2 (20%), нет – 8 (80%);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да –4 (40 %), не-6 (60 %);
з) Доступ к сети Интернет – да –0 (0 %), нет –10 (100 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 3 (30 %), нет -7 (70 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге –1 (10%);
б) Высокая стоимость – 0 (0%);
в) Невнимательное отношение работников –0 (0 %);
г) Неудобный режим времени – 1(10 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу –0(0 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 0 (0 %);
ж) Другое (укажите) -5 (50 %);
з) Претензий нет – 4 (40 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 10 (100 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 5 (50 %);
в) Образование моего ребёнка, внука –0 (0 %);
г) Общение с людьми –8 80 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0 %);
б) Газеты – 0 (0 %);
в) Сайт администрации – 0(0 %);
г) Афиши –7 (70 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых –10 (100 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 10 (100%), нет –0 (0 %);
б) Оформлением помещения – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да –10 (100 %), нет –0 (0 %);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да – 9 (90 %), нет –1 (10%); интернет – да –7 (70 %), нет -3 (30 %);
д) Внешним видом персонала – да -10 (100 %), нет – 0 (0 %);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 10(100 %), нет –0 (0%);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 9 (90%), нет – 1 (10 %);
и) Обслуживанием в гардеробе – да –9 (90 %), нет – 1(10 %);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да - 10 (100 %), нет -0 (0 %);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 7 (70 %), нет – 3 (30 %);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да –9 (90 %), нет 1 (10 %);
н) Ассортиментом услуг – да – 10 (100 %), нет – 0 (0 %);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да –10 (100%), нет –0 (0%) опрошенных;
Результаты опроса о качестве предоставления услуги клубного учреждения муниципального образований Троицкий сельсовеит
Всего опрошено: 5 человека, из них мужчин – 3(60% от числа опрошенных), женщин – 2 ( 40% о т числа опрошенных).
По возрасту: наибольшее количество опрошенных возрасте от 19 до 25 лет -2 (40 %), в возрасте от 26-35 лет – 1 (20 %), в возрасте 36-50 лет – 1 (20 %), в возрасте 51-60 лет – 1 (20 %), в возрасте 14-18 лет – 0 (0 %), старше 60 лет – 0(0 %).
Образование: наибольшее количество опрошенных имею среднее образование – 0 (0 %), среднее - специальное – 3 (60 %), высшее –0 (0%), незаконченное высшее – 2(40 %), начальное не полное среднее –0 (0 %).
По социальному статусу: наибольшее количество учащихся и студентов – 2 (40 %), рабочие – 1 (20 %), пенсионеры – 0 (0 %), представители интеллигенции и домохозяйки – 0 (0 %), руководители предприятий – 0 (0 %), служащие аппарата управления предприятий – 2 (40 %), работники сферы обслуживания – 0 (0 %), предприниматели – 0 (0 %), безработные – 0 (0 %), работник правоохранительных органов – 0 (0 %).
Результаты опроса:
Приходилось ли Вам посещать:
а) Боградский районный Дом культуры, Сельский Дом культуры, сельский клуб – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %),
б) Библиотеку – да - 3 (60 %), нет –0 (0%),
в) Музеи – да – 1 (20%), нет – 0(0 %) опрошенных;
Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
а) Вечера отдыха, литературно-музыкальные гостиные – да - 4 (80 %), нет –0 (0 %);
б) Дискотеки – да – 4 (80 %), нет – 0 (0 %);
в) Тематические вечера – да 3 (60 %), нет – 0 (0 %);
г) Праздники, в т.ч., гражданские, семейные обряды – да – 3 (60%), нет –0 (0 %);
д) Концерты художественной самодеятельности, спектакли – да – 5 (100 %), нет – 0 %);
е) Выставки, презентации книг, литературные вечера – да – 1 (20 %), нет – 0 (0 %);
ж) Тематические экскурсии – да – 1 (20 %), нет – 0 (0 %);
з) Физкультурно-оздоровительные мероприятия – да –5 (100 %), нет –0 (0%) опрошенных;
Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Недостаток информации о мероприятии –0 (0 %);
б) Высокая стоимость участия в мероприятии – 0 (0 %);
в) Удаленность места проведения мероприятия от дома – 3 (60 %);
г) Некомфортные условия – 3 (60%);
д) Неинтересное содержание мероприятий – 0 (0 %);
е) Невежливость, грубость персонала – 0 (0 %)
ж) Плохое техническое оснащение – 2 (40 %);
з) Ветхость и неприспособленность помещений – 4 (80 %);
и) Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия - 0 (0 %);
к) Другое (укажите) –0 (0 %);
л) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
а) Организация любительских клубов и объединений –да – 2 (40 %), нет – 0 (0 %);
б) Предоставление ансамбля, самодеятельного коллектива, баяниста, ведущего на семейные торжества – да - 3 (60 %), нет 0 (0 %);
в) Предоставление игровых комнат для детей с воспитателем на время мероприятий – да – 0 (0 %), нет – 0 (0 %);
г) Обучение в кружках, студиях – да – 4 (80 %), нет – 0 (0 %);
д) Предоставление консультаций, справочной информации, литературы – да – 3 (60 %), нет – 0 (0 %);
е) Демонстрация кино-видео фильмов и видеопрограмм – да – 0 (0 %), нет – 0 (0 %);
ж) Предоставление в прокат усилительной аппаратуры, костюмов, музыкальных инструментов и пр. – да – 0 (0 %), нет – 0 (0 %);
з) Доступ к сети Интернет – да – 2 (40%), нет – 0 (0 %);
и) Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %) опрошенных;
Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) Отсутствие полной информации об услуге – 0 (0 %);
б) Высокая стоимость – 0 (0 %);
в) Невнимательное отношение работников – 0 (0 %);
г) Неудобный режим времени – 3 (60 %);
д) Невозможность пожаловаться на некачественную услугу – 0 (0 %);
е) Отсутствие желаемой услуги (какой именно) – 0 (0 %);
ж) Другое (укажите) – 0 (0 %);
з) Претензий нет – 4 (80 %) опрошенных;
Какова цель Вашего посещения учреждений культуры?
а) Проведение собственного досуга – 4 (80 %);
б) Получение новых знаний, развитие собственного творческого потенциала – 0 (0 %);
в) Образование моего ребёнка, внука – 0 (0 %);
г) Общение с людьми – 4 (80 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) Затрудняюсь ответить – 0 (0 %) опрошенных;
Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях учреждений культуры?
а) Телевидение – 0 (0 %);
б) Газеты – 0 (0 %);
в) Сайт администрации – 1 (20 %);
г) Афиши – 4 (80 %);
д) Другое (укажите) – 0 (0 %);
е) От друзей, знакомых – 3 (60 %) опрошенных;
В какой мере Вы удовлетворены
а) Информацией о предоставляемых услугах в учреждении культуры (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %);
б) Оформлением помещения – да – 4 (80 %), нет – 0 (0 %);
в) Чистотой в помещениях учреждений культуры – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %);
г) Возможностью получить информацию об услугах учреждений культуры по: - телефон – да3 – (60 %), нет – 0 (0 %); интернет – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %);
д) Внешним видом персонала – да - 4 (80 %), нет – 0 (0 %);
е) Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %);
ж) Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов – да 5 (100 %), нет – 0 (0 %);
з) Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений – да – 4 ( 80 %), нет – 1 (20 %);
и) Обслуживанием в гардеробе – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %);
к) Удобством мест ожидания для посетителей – да - 4 (80 %), нет – 1 (20 %);
л) Техническим оснащением учреждения культуры – да – 3 (60 %), нет – 2 (40 %);
м) Стоимостью предоставляемых услуг – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %);
н) Ассортиментом услуг – да – 4 (80 %), нет – 1 (20 %);
о) Культурой обслуживания в учреждении культуры – да – 5 (100 %), нет – 0 (0 %) опрошенных;
